Често задавани въпроси (FAQ)
?
1. Как мога да направя поръчка?

Можете да направите Вашата поръчка:

  • Онлайн директно на boichka.bg 
  • На телефон 0899 667 920
  • По вайбър на 0899 667 920
  • На имейл  sales@boichka.bg
?
2. Каква е цената за доставка?

Цената за доставка се определя съгласно тарифите на обслужващите  куриерски фирми SPEEDY и ЕКОНТ ЕКСПРЕС

и зависи от населеното място, до което ще се изпрати пратката, обема и теглото на поръчаните продукти.  

 

Точна сума може да видите при финализиране на поръчка през сайта.

 

Ориентировъчна цена на пратка тежаща до 3 кг и поръчана до офис на куриерската фирма е 5 лв, а до адрес около 7лв.

?
3. Какъв е срокът за доставка?

      Ангажираме се  с изпращането на поръчаните продукти в срок от 24 до 48 часа

 

  • Поръчки получени до 10:00 часа от Понеделник до Петък, се изпълняват в същия работен ден                                   

        (с изключение на продукти, които се изработват по поръчка от категория:  “ПРИНТ ЦЕНТЪР" и Топер по поръчка.)

 

         При възможност от наша страна изпълняваме и поръчки направени след 10 ч в същият ден.

 

  • Поръчки получени след 10:00 часа, се изпълняват на следващия работен ден.

 

     Запазваме си правото при непредвидени обстоятелства да доставим Вашите продукти

     в различен срок от указания       поради причини, за които ще бъдете информирани своевременно.

?
4. Какви са начините за плащане?

        Може да платите чрез:

 

  • Наложен платеж при получаване на поръчката си – в брой или с карта при куриера.

 

  • Онлайн плащане с карта при финализиране на поръчката през онлайн магазина.

 

 

  • Банков превод по сметка:

 

         IBAN: BG11BPBI79451071702301

         BIC: BPBIBGSF

         Банка: ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ АД

         Получател: ЕЛТРЕЙД 21 ООД

         Основание на превод : Номер на Вашата поръчка или имена.

?
5. Връщане и замяна?

Закупена стока може да бъде върната или заменена в рамките на 14 дневен срок от получаването и

при условие, че стоката не е ползвана, разпечатана или с нарушен търговски вид.

 

Необходима е да заплатите единствено куриерската услуга. 

?
6. Има ли такса за връщане на продукт?

В зависимост от причината за връщането, може да има такса за връщане.

 

Ако продуктът е дефектен или изпратен по грешка, връщането е безплатно.

?
7. На какъв адрес да изпратя продуктите за връщане или замяна?

Адресът за връщане на пратки е гр. Варна , ул. Кокиче 17Б . Получател: Елтрейд 21 ООД, тел. 0887 921 921.

 

Моля, свържете се с нас, за уточняване на детайли,  преди да върнете продукт/поръчка на тел. 0887 921 921.

?
8. Получих дефектен/грешен продукт. Какво да правя?

Моля, свържете се с нас на посочените в сайта имейл или телефон за точни указания.

?
9. Липсва продукт от поръчката ми. Какво да правя?

Ако липсва продукт от поръчката Ви, ще бъде изпратен за наша сметка.

 

Моля, свържете се с нас на посоченият телефон 0899 667 920 или 0887 921 921.

?
10. Къде се намирате? Имате ли физически магазин?

Нашият магазин е изцяло онлайн, което Ви позволява да пазарувате удобно от всяко място и по всяко време.

 

Въпреки това, разбираме че понякога може да е по-удобно да ни посетите физически, ако сте от Варна.

 

Затова предлагаме на всички наши клиенти възможността

да пазаруват на място в следния часови интервал:

 

Понеделник - Петък: 13:30 - 15:30 ч.

 

За Ваше удобство и за да гарантираме, че желаният от Вас артикул ще бъде наличен при посещението Ви на място,

Ви молим любезно да направите поръчка през нашия уебсайт преди да ни посетите.

 

Това ще ни позволи да запазим избрания от Вас продукт и да го подготвим за Вас,

за да бъде процесът на покупка бърз и безпроблемен.

 

Можете да направите поръчката си лесно на нашия сайт https://boichka.bg/ и да изберете опцията за взимане на място.

 

Благодарим Ви за разбирането и съдействието!

 

 

?
Друго

 

Ако не сте намерили отговор на вашите въпроси или има нещо друго, с което можем да Ви помогнем,

 

моля изпратете ни запитване на  e-mail sales@boichka.bg

 

или се свържете с нас на тел. 0899 667 920,  0887 921 921.

 

Ще направим нужното да получите отговор до 24 ч.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас